Mrsool | مرسول

Analüüsis AppCompare

Kui mul on vaja toit või mõni muu igapäevane ost kiiresti kohale saada, alustan tavaliselt küsimusest, kas tahan minna ise järele või anda kogu asja kullerile. Mrsool on loodud just teise variandi jaoks: tegemist on MRSOOLi tellimuste kohaletoimetamise rakendusega, mille mõte on koondada tellimus, saatja, kuller ja vastuvõtja ühte töövoogu. Minu hinnangul on selle suurim väärtus mugavus olukorras, kus ise poodi, restorani või teeninduspunkti sõitmine oleks ebamugavam kui kohaletoimetamise korraldamine.

Rakendus kuulub toidu ja joogi kategooriasse, kuid selle kasutusmõte ei piirdu minu jaoks ainult õhtusöögi tellimisega. Seda võib vaadata kui vahendajat, mis aitab korraldada tellimuse algusest lõpuni: valin vajaliku, annan üle kohaletoimetamise korraldamise ja ootan tulemust. See kõlab lihtsana, kuid just sellistes rakendustes otsustavad kasutuskogemuse väikesed detailid — kas aadress on õigesti arusaadav, kas tellimuse sisu on selge ning kas kõik osapooled saavad samast asjast ühtemoodi aru.

Kuidas tellimus algab ja liigub rakenduses edasi

Minu jaoks algab kasutamine kõige praktilisemast olukorrast. Olen kodus, tööl või kohas, kust ei ole mõistlik ise välja minna, ning tahan saada midagi kindlat kätte. Esmalt tuleb läbi mõelda, mida täpselt vaja on ja kuhu see peab jõudma. Kohaletoimetamise rakenduse puhul ei ole aadress lihtsalt tehniline väli: see on juhis inimesele, kes peab leidma õige sissepääsu, hoone või vastuvõtukoha.

Siin on hea enne tellimuse kinnitamist kontrollida, kas asukoht on kirjeldatud nii, nagu kohale jõudev inimene seda näeb. Kui tegemist on suure hoone, kontori, hotelli või kortermajaga, lisan võimalikult selge juhise. See ei ole Mrsooli eraldi trikk, vaid minu kõige kasulikum töövõte selle rakenduse kasutamisel: mida vähem peab kuller oletama, seda väiksem on tõenäosus, et tellimus jääb viimastel meetritel toppama.

Järgmine samm on valida, mida soovin tellida. Toidu puhul mõtlen enne kinnitamist läbi ka selle, kas tellimus sobib minu tegeliku olukorraga. Kui olen üksi, ei ole mõtet valida liiga suurt komplekti ainult sellepärast, et see tundub mugav. Kui tellimus on mitmele inimesele, kontrollin nimed, kogused ja võimalikud erisoovid üle. Tellimuse täpsus enne saatmist säästab rohkem aega kui hilisem probleemide lahendamine.

Mrsooli kasutusmugavus tuleb eriti esile siis, kui ma ei taha eri teenuseid järjest läbi proovida. Tavapärase alternatiivina võiksin avada restorani enda rakenduse, otsida eraldi kullerteenuse või helistada ettevõttele. Need lahendused võivad mõnes olukorras olla paremad, eriti kui tean täpselt, millise restorani või poe enda kanalit tahan kasutada. Mrsool on tugevam siis, kui tahan tellimuse korraldamise üheks tegevuseks kokku võtta ega soovi iga teenuse jaoks uut kontakti või rakendust otsida.

Enne kinnitamist vaatan üle kolm asja: tellimuse sisu, sihtkoha ja selle, kas olen valmis tellimuse saabudes kiiresti reageerima. Viimane punkt on alahinnatud. Kui kuller jõuab kohale, kuid telefon on hääletu, sissepääs lukus või ma olen hoopis teises hoone osas, ei päästa ka hästi tehtud tellimusest palju. Rakendus võib vahendada protsessi, kuid vastuvõtja peab oma osa samuti ära tegema.

Tasub enne valimist lugeda

---

Moovit ei juhi busse, kuid mõjutab seda, kuidas linnas liigume

Nädala valik: Microsoft 365 Copilot aitab tööga kiiremini alustada

VLC Androidis: vabadus jääb, seadistamist tuleb juurde

Hill Climb Racing täidab lühikesed pausid, kuid ei püsi kaua värske

Woodturning pakub telefonimüras lühikest ja rahulikku pausi

Miks Reddit tõmbab kasutajad endiselt tagasi

---

Kes selles töövoos tegelikult osalevad

Tellimuse taga ei ole ainult mina ja rakenduse ekraan. Seal on vähemalt kolm praktilist osapoolt: koht, kust kaup või toit tuleb, kohaletoimetaja ning mina kui vastuvõtja. Mrsool toimib nende vahelise ühenduskohana. See tähendab, et probleem võib tekkida ka siis, kui rakendus ise töötab korralikult. Näiteks võib tellimuse ettevalmistus võtta oodatust kauem või vajada kuller täpsemat juhist.

Just see üleandmise osa on minu hinnangul protsessi kõige tundlikum koht. Kui tellimus liigub restoranist või poest kullerile, peab sisu olema õige ja valmis. Kui kuller liigub sihtkohta, peab aadress olema arusaadav. Kui ta jõuab kohale, peab mina olema kättesaadav. Iga üleandmine lisab võimaluse, et info muutub, mõni detail jääb märkamata või tekib ootus, mida teine osapool ei jaga.

Seetõttu ei kasuta ma kohaletoimetamise rakendust mõttega, et pärast nupule vajutamist ei pea ma enam millelegi tähelepanu pöörama. Pigem käsitlen seda kui tööriista, mis vähendab minu enda korraldamise koormust, kuid ei kaota vajadust tellimusel silma peal hoida. See vahe on oluline, eriti kui tellimus on ajakriitiline või mõeldud teistele inimestele.

Igapäevane näide: lõuna, mille korraldan tööpäeva keskel

Oletame, et olen tööpäeval koos väikese rühmaga kontoris ja keegi ei soovi lõunapausi kulutada järjekorras seismisele. Koondan esmalt kõigi soovid, kontrollin üle, kellele milline toit kuulub, ning sisestan sihtkohaks kontori koos korruse või sissepääsu juhisega. Seejärel on oluline, et üks inimene võtaks kohaletoimetamise vastu. Kui seda rolli ei ole, võib kuller küll õigesse kohta jõuda, kuid üleandmine muutub tarbetult aeglaseks.

Sellises olukorras on Mrsooli väärtus pigem protsessi lihtsustamises kui üksikus toidukorras. Ma ei pea ise mitut kohta läbi sõitma ja saan jääda töö juurde. Samas ei eelda ma, et rakendus lahendab automaatselt kõik rühmatellimuse probleemid. Kõige mõistlikum on määrata üks vastutaja, kes kontrollib saabumisel, kas pakid ja tellimus vastavad kokkuleppele.

Teistsugune näide on olukord, kus olen kodus haige või liigun piiratud võimalustega. Siis võib kohaletoimetamine olla rohkem kui mugavus. Samal ajal muutub aadressi ja kontaktivõimaluse täpsus veel tähtsamaks, sest ma ei pruugi saada kiiresti maja ette või teise sissepääsu juurde liikuda. Sellisel juhul kirjutan juhised enne tellimuse kinnitamist võimalikult selgelt ja hoian telefoni käepärast.

Mida tasub teha enne kinnitamist ja pärast saatmist

Minu soovitus on teha enne kinnitamist lühike kontroll, mitte kiirustada ainult seetõttu, et rakendus on lihtne. Kontrollin, kas valitud kaup vastab sellele, mida tegelikult vajame, kas aadress viib õigesse kohta ning kas vastuvõtja saab saabumise ajal kohal olla. Kui tellimus on kellegi teise jaoks, kontrollin ka nime või muud tuvastavat infot, mida üleandmisel vaja võib minna.

Pärast saatmist ei kao minu roll täielikult. Jälgin, kas tellimuse liikumine tundub loogiline ja kas olen vajadusel kättesaadav. Kui asukoht on keeruline, ei oota ma viimase hetkeni, et kuller hakkaks õiget ust otsima. Praktiline sõnum või täpsustus õigel ajal võib olla kasulikum kui hilisem pahameel, et kohaletoimetamine venis.

Kui tellimus on mõeldud mitmele inimesele, teen saabumisel kiire kontrolli enne, kui kõik laiali lähevad. See on eriti kasulik siis, kui pakendeid on mitu või tellimus sisaldab erinevaid valikuid. Selline kontroll ei muuda rakendust paremaks ega halvemaks, kuid aitab mul vältida olukorda, kus võimalik viga avastatakse alles pärast seda, kui kuller on lahkunud.

Mis juhtub siis, kui kõik läheb hästi

Parimal juhul on tulemus väga sirgjooneline: valin vajaliku, sisestan õige sihtkoha, tellimus liigub müüjalt kohaletoimetajale ja jõuab minuni ilma liigse suhtluseta. Just see on põhjus, miks ma sellist rakendust kasutaksin. Ma ei otsi tingimata suurt elamust, vaid vähendan ühe konkreetse ülesande jaoks vajalikke samme.

Mrsooli puhul meeldib mulle mõte, et rakendus sobib ka siis, kui vajadus ei mahu minu peas ainult klassikalise restoranitellimuse alla. Kui tahan korraldada kohaletoimetamist ja vältida ise kohale minemist, on sellel selge praktiline roll. Samas ei tähenda lai kasutusmõte, et iga tellimus on automaatselt parem kui otse poest või restoranist tellides.

Kui minu jaoks on kõige tähtsam kindla restorani oma lojaalsusprogramm, väga täpne menüüinfo või otse ettevõttega suhtlemine, võib restorani enda rakendus olla mõistlikum. Kui tahan ainult üht lihtsat ostu lähedalasuvast kohast, võib ise järele minemine olla kiirem ja odavam, eriti kui kohaletoimetamisega kaasneb rohkem koordineerimist kui sõiduga. Mrsool võidab eelkõige siis, kui minu aeg, mugavus või liikumisvõimalus kaalub selle lisakorralduse üles.

Kus töövoog võib katki minna

Kõige tavalisem nõrk koht on minu arvates aadress. Kaardil nähtav asukoht ei pruugi näidata, millise värava, lifti või sissepääsu kaudu inimene tegelikult kohale jõuab. Kui olen uues kohas, ei jäta ma aadressi ainult automaatse asukohapunkti hooleks. Lisan kirjelduse, mida inimene saab kohapeal kasutada, ning jälgin telefoni, kuni üleandmine on lõppenud.

Teine võimalik takistus on erinev arusaam tellimuse sisust. Kui tellin teistele, ei kasuta ma ebamääraseid juhiseid ega eelda, et kõik saavad pakenditest kohe aru. Kontrollin valikud enne kinnitamist ja pärast saabumist. See on eriti tähtis siis, kui kellelgi on toidueelistus või kui tellimus peab jõudma kindlale inimesele.

Kolmas koht on ajastus. Kohaletoimetamine ei ole sama mis kohene kättesaamine. Kui mul on vaja toit täpselt koosoleku alguseks või külaliste saabumise hetkeks, jätan ajakavasse varu ega planeeri kõike viimase minuti peale. Mrsool võib teha korraldamise mugavamaks, kuid liiklus, ettevalmistus ja üleandmine jäävad päris maailma osaks.

Samuti ei sobi rakendus mulle siis, kui tahan kogu protsessi üle ise kontrolli hoida. Kui eelistan valida iga detaili otse müüjaga, minna ise järele ja kontrollida kaupa enne äratoomist, annab vahendatud kohaletoimetamine vähem vahetut kontrolli. See ei ole tingimata viga, vaid kompromiss: saan mugavuse, kuid pean usaldama mitut järjestikust sammu.

Praktiline kasutus, seadme sobivus ja hind

Mrsool on tasuta rakendus ning selle vanusepiirang on PEGI 3, mistõttu sobib see üldise sisureitingu mõttes laiale kasutajaskonnale. Mina vaataksin siiski rohkem praktilist valmisolekut kui vanusemärgistust: kasutaja peab oskama tellimuse andmeid kontrollida, asukohta täpsustada ja kohaletoimetamise ajal kättesaadav olla.

Rakendus ilmus 16. veebruaril 2017 ning praegune versioon on 5.0.1. Androidi poolel eeldab see vähemalt versiooni 7.0. Enne paigaldamist kontrollin oma telefoni süsteemiversiooni, eriti kui kasutan vanemat seadet. Tasuta allalaadimine ei tähenda, et iga telefon või iga kasutusolukord oleks automaatselt sobiv, kuid toetatud süsteemiga seadmes on alust kasutamist proovida ilma rakenduse enda eest maksmata.

MRSOOLi arendatud rakendusel on Google Play keskkonnas keskmine hinne 4,0, mida toetab üle 373 tuhande hinnangu ja üle 155 tuhande arvustuse. Seda kasutab üle 10 miljoni paigaldusega kasutajaskond. Mina võtaksin neid näiteid pigem märgina laialdasest kasutusest kui lubadusena, et iga tellimus kulgeb ideaalselt. Kohaletoimetamise kogemus sõltub alati ka konkreetsest kohast, ajast ja aadressist.

Kellele see sobib ja kellele mitte

Soovitaksin Mrsooli inimesele, kes tellib regulaarselt toitu või muid igapäevaseid oste, hindab koju või tööle toomist ning soovib vähendada ise liikumisele kuluvat aega. See võib olla kasulik ka siis, kui tellimus tuleb korraldada teisele inimesele, sest kogu protsessi saab alustada oma seadmest ja sihtkoha läbi mõelda enne saatmist.

See sobib hästi ka neile, kes ei taha sõltuda ainult ühe restorani või poe enda kohaletoimetamislahendusest. Kui minu vajadus on paindlik ja ma tahan korraldada kohaletoimetamist ühe rakenduse kaudu, on selle lähenemine mõistlik. Eriti väärtuslik on see kiirel tööpäeval, halva ilmaga või siis, kui ise kohale minek segaks muud tegevust.

Jätaksin selle vahele, kui elan või liigun kohas, kus eelistan alati ise ostu üle kontrolli hoida, või kui minu valitud müüja pakub otse paremat ja läbipaistvamat lahendust. Samuti ei kasutaks ma seda ajakriitilise tellimuse puhul ilma varuajata. Kui hilinemine tekitaks suure probleemi, võib ise järele minemine olla kindlam, isegi kui see on vähem mugav.

Minu lõplik hinnang

Minu kogemuse põhjal on Mrsool kõige kasulikum siis, kui vaatan seda mitte lihtsalt toidutellimise kohana, vaid kohaletoimetamise töövoo korraldajana. Selle tugevus on võimalus anda üks ebamugav ülesanne — valimine, vahendamine, liikumine ja üleandmine — suuresti kellegi teise teha. Selle nõrkus on sama protsessi sõltuvus täpsest infost ja mitme osapoole koostööst.

Kui sisestan selge aadressi, kontrollin tellimuse enne saatmist üle ja olen saabumise ajal kättesaadav, saan rakendusest kõige rohkem kasu. Kui eeldan, et rakendus lahendab automaatselt ebaselge aadressi, kiire ajakava või segase rühmatellimuse, võib pettumus tulla kiiresti. Seepärast soovitan seda neile, kes hindavad mugavust, kuid on valmis oma osa töövoost korralikult ära tegema.

Minu soovitus on lihtne: kasuta Mrsooli siis, kui kohaletoimetamine säästab sinu jaoks päriselt aega või vaeva, mitte lihtsalt harjumusest. Tasuta rakendus, lai kasutajaskond ja toidu ning jookidega seotud põhifookus teevad sellest praktilise valiku, kuid parim tulemus sõltub endiselt sellest, kui täpselt tellimus alguses üles ehitada ja kui hoolikalt viimane üleandmine vastu võtta.